EDWIN KOOREN SHOP

Voor een unieke foto aan de muur

Klachten procudure

Klachten:

Helaas kan het wel eens voorkomen dat er iets mis gaat, bijvoorbeeld dat een bestelling wordt beschadigd tijdens transport. Uiteraard willen we dat netjes voor je oplossen! We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar webwinkel@edwinkoorenshop.nl en laat ons weten waar je niet tevreden mee bent. Je krijgt een bevestiging van de klacht en ontvangt zsm (uiterlijk 14 dagen na het indienen van de klacht) een inhoudelijke reactie.


Het is ook mogelijk klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.